Structuren en processen geven houvast
Veel organisaties proberen grip te houden door systemen. Structuren, processen, afspraken en regels geven houvast en maken samenwerking overzichtelijk. En dat werkt, tot op zekere hoogte.
Maar zodra systemen leidend worden in plaats van ondersteunend, begint er iets te verschuiven.
Dan gaan we sturen op wat meetbaar is, in plaats van wat er werkelijk speelt. Dan volgen we het proces, ook als het niet meer klopt. En dan wordt het systeem belangrijker dan de mens die erin werkt.
Onder druk zie je dat versterkt terug. In plaats van dat we dichter bij elkaar komen, gaan we juist meer organiseren. Meer afstemmen, meer controleren, meer vastleggen. In de hoop dat het daarmee beter wordt.
Maar als het contact onder druk staat, lossen systemen dat niet op. Ze kunnen het zelfs verder verharden. Want waar het systeem het overneemt, raakt de relatie uit beeld.
En juist daar zit de kern van samenwerking.
